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（上一章因读者要求修改了，大家可以再看一遍）
约翰；钱伯斯今年36岁的，中等个头，身材匀称，金色卷曲的头发，眼神专注，常挂着微笑。朋友们常说钱伯斯走进会场时，不像一位煞有其事的经营管理者，倒像是一位精力充沛的乡村医生，要为诊所里满屋的病人看病。他行动迅速，说话快得像拍卖商，带着西弗吉尼亚的南方口音。他善于倾听，并注意观察对方的身体语言。他流利的表达与潇洒的举止总是令人印象深刻。然而这就是这样一位普通美国南方人，他没有任何技术背景。未来他这位ceo将成为计算机业最炙手可热的明星，领导着世界上最先进的技术公司。尽管他现在还不知道，一切也未开始。
但就是这样一个未来的明日之星――钱伯斯，现在也正在自己的办公室，坐靠在自己的办公椅上发着愁。
“唉……难道我钱伯斯就是这么运气不济？加入到哪家公司，哪加公司就刚好处于衰败期的下坡状态？以前是ibm，现在是王安公司，都是这样。”钱伯斯有些沮丧的感叹着。
他不禁回忆起十年前，自己怀揣着商业管理学士、法律学士、金融和管理mba三种文凭，进入ibm这家世界上最大的计算机公司工作。他在ibm工作了七年，先干了几年的销售工作，后来还担任ibm的市场经理。可是由于ibm高层决策人士的失误，没有重视消费者的意见，慢慢放弃了pc机市场，而转向了大型计算机设备，在pc机上的霸主地位很快被后来居上的paq电脑所占领。
“那就是观念陈旧，而且不重视客户的下场。”钱伯斯一想到ibm公司就来气，不过现在自己所在的这个王安公司似乎也不怎样。
1983年，失望离开ibm的他又奔向现在这个大东家――1951年创办的王安电脑公司，负责亚洲区的销售。可进入王安公司，他才发现原来从82年起王安公司就进入了衰败期。曾领导公司生产出了对数计算机、小型商用计算机、文字处理机及其他办公室自动化设备，在美国的计算机领域中起了领导和先锋的作用的王安，现在对计算机市场似乎是失去了洞察力，不能及时根据市场的需要而转变生产。
像八十年代客户们的兴趣转移到个人电脑和小型工作站，而不是小型计算机和文字处理机。许多公司为了迎合客户的兴趣，开始生产个人电脑。而早在1979年，王安实验室负责产品计划和管理的副总裁盖利诺，就曾向公司建议研制个人电脑。但令人遗憾的是，王安对此却不以为然，他不想让公司搞什么个人电脑，他甚至认为搞个人电脑是“闻所未闻的荒唐事”。待个人电脑市场兴起以后，对王安实验室来说无疑是个致命的打击。
去年在严峻的现实和强大的挑战面前，王安不得不开发自己的个人电脑。但王安却又做出了致命的错误的战略决定：公司生产的pc机不与ibm的pc机兼容。他认为ibm思想保守、发展缓慢，单独发展不与之相容的高价位的机器，是取而代之的最好策略。更重要的是，从利润角度来看，王安认为：生产自己系列的个人电脑，似乎更有利，因为消费者一旦购买了你的硬件，就一定要买你的软件。然而他没有看到，pc机和软件兼容性已是大势所趋。
“世界上的pc机，基本上都于ibm兼容，就他偏要不干，还不开放技术标准。现在市场趋势明显了吧？ibm及其兼容个人电脑上，可以运行的软件已经有几百种，而王安个人电脑却使用不上任何一种软件，ibm的个人电脑标准成为事实上的工业标准。”钱伯斯锤了锤办公桌，恼怒的自语着。
“唉……公司脱离了客户，各种利益处理得不好，怎么能发展？公司在上升时期，对顾客都能很尽心，一旦取得了很大成绩他们就会忘了客户，忘了他们恰恰是用户捧上去的。也正是因为他们脱离了用户，销售额才会降下来。”钱伯斯心有感悟的说道。
其实如果真的只是产品战略上出了问题，靠着王安公司几十年积攒下来的本钱和渠道，还可以随时纠正过来。但关键王安公司内部却出了问题。
王安公司有三个天才工程师：考布劳、斯加尔和考尔科。这三个人之间原本相处的就不好，王安的策略是让他们三人相互竞争以推动公司的发展。然而当王安1981年让其儿子王列担任公司副总裁经营公司后，情况发生了转变。他一再强调公司的出路在于内部的团结和合作，只有内部合作才能与ibm竞争。他还要让考布劳三人统一思想，但这是根本不可能的。
到了1982年，考布劳与王列的矛盾发展到白热化的程度。最终因为王列对考布劳的一个新项目设想的处理方法不当，让考布劳气愤难当，决定辞职。而接着1984年斯加尔决定离开王安实验室，1985年考尔科也离开了王安实验室。考布劳、斯加尔、考尔科三人可以说是实验室的三根支柱，他们为公司带来了几十亿美元的利润，然而他们三人都离开了，他们是因为受不了王列的工作方式而离开的。
而前几天发生的这些事情，更是让钱伯斯对王安公司失望透顶。前几天，王安任命36岁的王列为公司的总裁后，董事会的成员们就担心王列缺乏领导公司的经验。董事们曾多次劝说王安招聘一位专业经理，如果需要可以给王列一个让人得以留下深刻印象的头衔，但应避免让王列这样缺乏经验的年轻人来推动这个在地球上竞争最激烈的行业中生存的公司。这些董事们还要求挑选一位现有的最聪明、最有经验的人来管理这个公司。然而王安却说：“他是我的儿子，他能够胜任。”
“呵呵……真是笑话，是你儿子就能胜任了？”钱伯斯冷笑着，又愤愤不已的嘀咕道，“王列没有像王安那样从几十年奋斗中积累经验，没有像王安那样的开拓精神... -->>
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