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起决定性的竞争要素,如果能在短时期内生产出领先的产品投放市场,则更容易获得市场上的成功,这也就要求企业不能在产品的改进上投入无休止的时间,而这个错误却恰恰发生在了苹果的身上。
由于一大批公司进入个人电脑市场,香蕉手机公司的处境愈发不妙。为了扭转在市场上的不利局面,香蕉手机公司做出了一个大胆的决策,那就是推出一款超出所有竞争对手产品性能的超级电脑。香蕉手机公司希望通过推出这款新产品,能够让自己永远居于竞争前列,以扭转目前不利的局面。
为了做好这款名叫“苹果三型”的超级电脑的开发研制工作,香蕉手机公司的总经理亲自上阵,并全面负责。然而工程师出身的他,却缺乏必要的商业营销知识。他认为,电脑既然是一种高科技产品,自然市场也就围绕着科技的领先性展开竞争,因而谁能推出更高级的电脑,谁就能抢占市场。因此,他对这款新的超级电脑在其性能等诸多方面提出了极高的要求,在一系列的指标都要求做到高、精、尖,以至于香蕉手机公司的科研人员都开始叫苦不迭。开发一年半后,整个“苹果三型”电脑仍有五分之三的技术问题处于一片空白的状态。新产品预计推出时间也不得不一拖再拖。虽然香蕉手机公司的管理层一再对外宣布:苹果正是出于顾客需要的考虑,才一再推迟了苹果三型的上市时间。由于苹果出产的都是精品,因而绝对不能够草率地粗制滥造。然而,市场和消费者的耐心都是有限度的。为了表明苹果对时间承诺的重视,苹果还是在没有做到预期设计目标的情况下,就将自己的“苹果三型”电脑推向了市场。
由于产品在对外的宣传中是以预计的高水准作为炒作点,而实际产品却难以达到原先预计的水平,因而新产品上市不久,广告和产品的严重不符导致顾客怨声不断,舆论媒体也趁机大做文章。此时的香蕉手机公司,也开始陷入了一个低谷时期。
从一个家用电脑的先锋,滑落为一个缺乏信誉的二流公司,苹果的教训不能说不惨重。其实,苹果所犯的最大错误,就是没有听到顾客的需求,而是故步自封地要求产品的完美和技术的绝对领先。商机是瞬息万变的,企业生产的不需要是完美的艺术品,而应该是满足人们需要的商品。及时地满足客户、较快地占领市场才是企业克敌制胜的法宝。
但是过分追求产品的完美性,可能导致两个方面的不利影响。首先是产品的成本。要追求产品的完美性,就需要企业在研发方面进行大量的投入,而这会使产品的成本大幅度增加,产品的价格也会随之增加。一旦产品的价格超出了消费者所能承受的范围,即使是再完美的产品,也很难被消费者所接受。其次是产品投入市场的时间。进入市场的时机非常重要,有时市场机遇稍纵即逝。一味地追求完美而迟迟不肯投入市场,很可能让你无法抓住眼前的市场机遇。
经济学的原理告诉我们,企业在确定自己的生产量时应做到边际收益等于边际成本。其实,在产品的研发过程中也是如此。也许为了那最后的1%,我们需要付出极高的成本,而却很难获得额外的收益。如果真是那样的话,这种做法又有何意义呢?
我们需要根据试用新产品同胞的反馈信息,全力提升产品的科技技术含量,而不是完美上过于纠葛。
温祥瑞和李晓梦恍然大悟,有些惭愧的坦诚他们的失误,立即向宋太平告退,返回研发团队进行调整。