第26章 第三讲 先让合作方尝到“甜头”(2)

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    其次，阿里巴巴会像媒人一样将企业最好的一面展示给他人看。

    众所周知，媒人一般都能说会道。她若想“推销”一位大龄人士，会说此人成熟，踏实；若想推销一位姿色稍逊的人，会竭力夸赞此人“金玉其内”，人不可貌相；若想推销一位物质条件不佳之人，则竭力宣扬其为“潜力股”……

    身为中小企业之间“媒人”的阿里巴巴，在“撮合”双方时，也是尽力展现双方最美好的一面。而展示的手段，就是阿里巴巴的推广作用。至于采取怎样的手段推广，要视企业需要的服务而定。

    一个销售汽车内饰品的企业，在阿里巴巴注册之后，可以将包括公司地址、成立日期、所能提供的服务、服务特色等有关自己的所有信息都放上去。这样，顾客在浏览产品时，对这家企业及其产品的所有信息，都一目了然。如果还有特别需要展示的，客户企业可以通过“企业在线”与阿里巴巴进行直接沟通。无论如何，通过阿里巴巴这个推广平台，客户企业可以将自己最美好的形象呈现给合作者。

    而且，客户企业不必担心会受到“媒人”的欺骗。在阿里巴巴，有一项服务叫做诚信通。诚信通是阿里巴巴首创的交互式网上信用管理体系，是一个行之有效的电子商务活档案。它结合传统认证服务与网络实时互动的特点，将建立信用与展示产品相结合，从传统的第三方认证、合作商的反馈与评价、企业在阿里巴巴的活动记录等多方面、多角度、不间断地展现企业在电子商务中的实践和活动。企业在阿里巴巴上任何一个动作，都会在诚信通如实留下档案记录。

    出来混总是要还的，在诚信通的“监督”下，企业不敢轻易“乱来”，否则将自砸招牌。

    再次，也是最关键的一步，尽量为被介绍的双方提供空间。

    生活中的媒人，将双方约在一起后，后面的事就不再插手，是否成功，均看双方的感觉和缘分。对待企业之间的合作，阿里巴巴这个“媒人”也是如此。它不会过问企业之间交易的方式，不过问双方交易的价格，也不过问双方达成的成交量。作为一个平台，它所提供给企业的，只是方便。

    对企业来说，推广、宣传固然重要，但贸易仍是其安身立命之所在。为方便平台上的客户沟通，阿里巴巴推出一项重磅级服务——贸易通，界面与常用的聊天工具QQ相似，使用起来简单方便。

    贸易通主要有以下几项功能：和百万商人安全、可靠地进行即时在线沟通、互动；结识、管理自己的商业伙伴，开展一对一的在线营销；强大的商务搜索引擎，将天下商机尽“搜”眼底，服务热线为诚信通会员即时解答网络贸易疑问，方便享受高质量的在线客户服务。

    从另外一个角度上看，贸易通可以理解为一种订单管理软件。众所周知，企业通过表单来管理，表单在企业内部的统一性毋庸置疑，但在企业之间却形式各异。这不但造成了表单理解的难度，也不利于企业做后期的管理。贸易通延伸了企业软件托管的思路，它的出现，解决了所有的问题，企业把表单放置在阿里巴巴这个第三方的服务器上，由它来统一格式、统一管理，无疑可以把企业之间的“误解”消除。