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三方调处中心调解解决。最快的也就是第一和第三个办法，大娘您看想走哪个途径解决好？”路远耐心向大娘解释着。
“俺已经去过县医院了，没解决好，要不你们给县医院说说，帮俺和和稀泥，看能赔偿俺多少？大差不差的俺也认了，为这事跑出来一天，家里老头子饭都吃不上呢！”说着说着大娘泪眼婆娑。
大娘该是三世同堂享受子孙之乐的时候，摊上这事是令人同情。路远叹了口气，摇摇头，许久没说出话来。
“行，大娘，我这就和县医院负责纠纷的负责人联系！”路远拨通电话没人接，一看表才知道下班的点已过将近半小时。
“大娘，县医院已经下班了，下午一上班再联系，尽快帮您协商调解行不？”
“行行，你看都已经下班了，耽搁你回家吃饭了，赶快下班回吧！我没事等着你就行。”说着话大娘出门下楼了。
路远坐下来，理了理纷乱的思绪，决定去单位对过新开的羊肉馆喝点羊肉汤暖暖身子，就给家里拨了个电话说是加班不回家吃饭了。
锁好门走下一楼，路远一眼看到上访的大娘正蹲在楼梯旁，用不利索的左手拿着个馒头，右手拿着颗葱，因为没有水喝，漫头又是凉的，可能是噎着的缘故，大娘不停打着嗝，一副很难受的表情，看了让人动容。
这就是大娘的午饭吗？路远心头一热，急忙走过去扶起大娘：“呀呀，大娘您咋蹲在这吃馒头啊！正好我也没吃那，走走，我带你去喝羊肉汤……”
“不啦，不啦，你快去吃吧！我这两个馒头还吃不完嘞，麻烦你不少了。”大娘又回原地坐下，执意不肯去。
“去吧大娘，我昨天买彩票中了00元奖呢，反正是赚的，正好吃饭花了，说不定下次还能中奖。去吧，去吧，就在路对过，很近的。”路远再次诚恳的扶起大娘。
“天底下，哪有上访的跟机关公家人吃饭的理？要去，大娘出钱买羊肉汤给你喝。”
“别见外了大娘，要不这样你那个没吃的馒头留给我吃，我管羊肉汤，您管馍，扯平了吧！”
上访的大娘终于答应路远，把没吃完的半块馍装进方便袋，跟他去了羊肉汤馆……
下午上班的点，路远通过县信访局，联系到了县医院负责医患纠纷的院长，很快医院相关负责人带着相关材料来到县里。
在县信访局里，本着双方满意不违反原则，分清责任大小，经双方多次协商，去异求同。考虑到大娘家里的现状，医院做出很大让步，以救助的形式增加了一定数额，最终决定给大娘一万元，经请示医院领导同意后，最终达成协议。
“谢谢了，这个结果我满意！”大娘脸上露出了笑意。
因为还要签字走程序，双方约定第二天上午十点兑现协议承诺，信访工作实行的是“首问负责制”，所以全程路远始终陪同。
第二天，不到上班的点，大娘就早早赶来。
“大娘来的早呀，没吃饭了吧！快去单位旁边的早餐摊吃点，我等着你。”路远硬是给她十元钱。
那天的事很顺利，大娘走时非要还路远十元钱，推让了几次她才离开。
又过了几天，大娘从老家特意赶来找路远，不巧他陪朱红下乡调研没回来，等了大半天，她只好把一个鼓鼓的塑料袋托付大门口的传达室，并一再叮嘱一定要亲手交个路远。
大娘送的塑料袋里是几个不大的大红枣、用沙土炒的熟花生。这是路远收到过的最珍贵，最难忘的礼物！
路远的第一次接访，不禁感慨万分，因这礼物，顷刻间两眼盈满泪花花。（未完待续）