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那么，这些人口中的八卦就会有千差万别，若是想了解事情的真相，那么不妨把这些八卦新闻的共同点找出来，赞成者和反对者都认同的点，想必其真实性一定不会低了。
等了解充分了之后，再去听听当事双方的描述，那么，距离真相也就很近了。
这个技巧是p&g的培训师章航在做客户分析技巧时讲到的，朱小君此刻灵活应用到了危机处理上，你还别说，效果真不赖。
不过半个来小时，朱小君便弄清楚了此次事件的一个大概。
患者是一个年近古稀的男性老人，二十年前就罹患了老慢支肺气肿等肺部慢性病，因为就住在华海医院的附近，所以，当华海医院开业后，这老头变成了华海医院的一名老病人。
昨晚上大概十点多，老头在家里突然发生了呼吸不畅、憋气等症状，硬撑着给孩子们打了电话，等孩子们赶到的时候，老头已经快不行了。
等到孩子们七手八脚把老头弄到了华海医院的呼吸肿瘤科的时候，已经是深夜十一点多了。当晚值夜班的皮医生已经进了值班室休息去了。
夜班护士见来了急诊病人，第一反应是去值班室叫皮医生，皮医生出来后，检查一下病人情况，然后摊了摊双手，告诉了老头的家人，老头已经不行了。
老头的那几个家人当时要求皮医生抢救老头，于是，又因为值不值得抢救，先交还是后交抢救费的问题，双方发生了一些扯皮。
后来，虽然皮医生屈从于病人家属，象征性地做了下抢救流程，但这颗仇恨的种子，已然种在了病人家属的心中。
今天一早，不到七点钟，一大拨男男女女老老少少涌进了华海医院的呼吸肿瘤科，噼里啪啦把护士站和医生办公室给砸了一通之后，还把皮医生揪了出来，当着全科病人的面，把皮医生羞辱痛扁了一顿，之后，又把皮医生堵在了医生办公室，扬言要求医院当家人出来跟他们对话，如果不能满足他们的要求，那就等着给皮医生收尸。
朱小君听到这儿，忍不住笑开了，说来说去，全都是一个钱给闹的。
“那他们想要多少钱啊？”朱小君装成了看热闹的，插嘴问了一句。
一位大妈伸出了两根手指，很是神秘地答道：“两百万哦！”
朱小君笑了笑：“才两百万啊，不多……”
大妈撇了下嘴：“还不多啊！要是医院真赔了那么多，我都想死的那个是我。”
旁边一位戴眼镜的男子喷道：“依我看，刚才这小哥说得对，就该狠狠地杀一把这家医院，这些白狼……心黑的很啊！”
另一位老汉附和道：“那可不是嘛！就说那个被扣起来的医生，也太不负责任了不是？哦，人家没交钱就不抢救了？这要是换了他自己家的人，还有这回事么？”
有起哄的调侃道：“那说不准，现在巴不得自个老爹赶紧归西的人多了去了！”
朱小君趁空档又问了一句：“那医院就没报警么？”
方才的那位大妈道：“警察早就来了，不过啊，就是只看热闹不说话，呵呵，人家也犯不上得罪那些病人家属啊！”
朱小君听了，笑笑没说话，转脸离开了。
现在，他需要再听听医院官方对这件事的看法。
因为宫琳打过招呼的缘故，所以朱小君受到了华海医院医务处王处长的热情接待。
从王处长嘴巴里说出来的事情经过，跟朱小君了解到的相差不多，只是在当晚和病人家属之间的矛盾上，王处长的说法略有不同，他的说法中，皮医生和值班护士并没有要求病人家属先去缴纳费用，而是说病人因为呼吸停止过久，已经没有了抢救机会，再做抢救，都是白花钱。
朱小君又问了王处长现在警方的态度是什么。
王处长颇为愤慨地对朱小君抱怨道：“警方？他们那些人，看热闹都嫌累，还会怎么帮咱们？”
朱小君皱了下眉头：“可是，闹事的那帮人扣押了皮医生，限制了皮医生的人身自由，这已经上升到了刑事案件了呀！”
王处长原以为宫琳介绍来的这位朱小君先生是哪方神圣哩，可一见面才知道，朱小君原来不过也是个从事医疗行业的人物，这期望值顿时打了个半价，这会子又听到了朱小君这般教条主义的说辞，剩下的那点期望值也没了。
只是碍着宫琳的面子，王处长依旧对朱小君保持了客气的态度。
“警方说，要我们先跟患者家属对话，把医疗纠纷解决了，然后再追究刑事责任。”(未完待续。)