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鹏城,华强北。
外星人透明的玻璃房在华强北电子市场中分外显眼,此时并非周末,店内却也是人来人往,四五个导购都忙得不可开交。
蓝佩珊刚刚送走一个客人,刚想坐下喝杯水,就看门口又站着一个四十出头的中年男子。
做导购的,一眼就能看出来对方是不是目标客户。蓝佩珊飞快的打量了一下对方的外表装束,带个玳瑁眼镜,穿着一件polo衫,手上戴着一块看不出什么牌子的表,脚下穿着一双褐色的三接头皮鞋。头发打理的一丝不苟,好像还上了发蜡。
蓝佩珊在心里暗暗点了点头,这应该是个商人,有钱没钱不好说,但买电脑这点钱肯定是有的。
蓝佩珊顾不上喝水,一路小跑到中年男子身边,微笑道:“您好,欢迎观临外星人电脑,请问有什么可以帮您?”
中年男子用食指推了推鼻梁上的眼睛,上下打量了一番蓝佩珊,“你们的工服都是标准的?我看你们这里好像和羊城的外星人店员装束一样?”说着指了指其他正在忙碌的导购和店员。
蓝佩珊和店里的其他店员一样,都穿着意见蓝色的纯棉修身t恤,纯素色,只有胸口印着一个大大的外星人logo。下身都穿着蓝色的levi‘s牛仔裤和白色的阿迪达斯旅游鞋,配上娇俏的少女气息,显得活力十足。
蓝佩珊笑容灿烂,这身工服虽然看上去简单,在这个时代却堪称时尚,他们下班后都会经常穿着逛街。“是的,我们外星人电脑全国九家分店都是相同的装潢标准和管理模式,所以无论您在羊城买还是在我们这里购买,都能享受到我们的标准服务。”
中年男子若有所思的点点头。
蓝佩珊歪歪脑袋,“请问您想要选购什么档次的电脑?我们可以帮忙推荐选购。您贵姓?”
中年男子随口道:“我姓徐,你们这里现在卖的最好的是哪一款?”
蓝佩珊从屁兜掏出一张手卡,又抽出裤兜上别着的一支圆珠笔,在上面写下徐先生几个字。“徐先生您好,我叫蓝佩珊,你可以叫我penny,接下来由我为您进行全程服务。这是我们的服务意见卡,如果您对我接下来的服务有什么不满意的地方,可以填写好,投入我们的意见箱内,电子市场门口有一个外星人的专用意见箱,很显眼的,我们会对我们的服务做出总结和改进。”说罢将圆珠笔和意见卡都递给中年男子。
蓝佩珊将“”
中年男子拿到意见卡后,看了看,咦了一声,“你们这个意见卡怎么没有让勾选满意的部分?只有不满意的选项?”
蓝佩珊耸耸肩:“我们总裁说了,满意的话,填了也没用,就不要增加客人的负担了,不满意的话,客人才有填写的冲动。”
徐姓男子翻过来又看了看,发现背面只有一个问题,“您觉得哪个店的服务让您觉得耳目一新?(包括不限于电子行业)”
蓝佩珊指着一台电脑对徐姓男子介绍道:“这就是我们外星人目前最畅销的机型alienwarea3啦,是我们上个月刚刚研发的新型号,最高达到奔腾133mmx处理器是目前运行速度最快的... -->>
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